Просвітницька робота та формування культури взаємоповаги. Департамент відновлення та розвитку міськради провів тренінг з етичного спілкування та поглиблення знань з безбар'єрності

Навчання пройшло у межах програми «Муніципальний університет». Зустріч провела начальниця відділу безбар’єрності департаменту відновлення та розвитку міськради Євгенія Штельмах.

Учасниками заходу стали близько 40 людей: представники департаментів соціальної політики та адміністративних послуг, а також відділу з паркування департаменту транспортну та міської мобільності міськради.

«Якщо говорити мовою закону, то безбар’єрність – це загальний підхід до формування державної політики, який полягає у забезпеченні безперешкодного доступу усіх груп населення до різних сфер життєдіяльності. Тобто безбар’єрність – це коли зручно усім без винятку», – пояснила начальниця відділу безбар’єрності департаменту відновлення та розвитку міськради Євгенія Штельмах.

Вона також наголосила на шести напрямах безбар’єрності: фізична, інформаційна, цифрова, освітня, суспільно-громадянська, економічна. Присутні обговорили кожен із цих видів.

Для інтерактивної роботи учасники пройшли тест, щоб перевірити свої знання з етичного спілкування. Таким чином, під час тренінгу обговорили коректну термінологію: людина з інвалідністю, крісло колісне, людина з порушеннями зору/слуху, людина з синдромом Дауна, людина з розладами аутистичного спектра та інші визначення, представлені у «Довіднику безбар’єрності». Євгенія Штельмах наголосила на тому, що на першому плані завжди має стояти людина, а далі вже її ознаки, якщо це потрібно.

Така просвітницька робота важлива для працівників, які щодня спілкуються з різними групами людей. На цьому наголосила учасниця тренінгу, заступниця директора департаменту соціальної політики – начальниця управління соціального захисту населення (Правобережне) Вікторія Корсун.

«Щодня в офіс соціального спрямування приходять десятки людей. Тому кожному з наших колег важливо знати, як правильно спілкуватись з різними людьми. Адже всі, хто приходять до нас на прийом, мають відчувати комфорт і повагу, зручність і доступність», – вважає Вікторія Корсун.

Схожої думки й Ольга Риверчук, головна спеціалістка відділу соціального супроводу управління соціального захисту населення (Правобережне) департаменту соціальної політики ВМР.

«У повсякденній роботі ми працюємо з усіма людьми, зокрема, часто до нас приходять й люди з інвалідністю. Тому важливо володіти правильною термінологією, щоб налагоджувати між людьми коректну комунікацію. Це дуже важливо для посадових осіб, представників соціальної сфери, це безкомпромісна вимога як у професійному контексті, так і в особистому житті. Тому такі тренінги мають залучати якомога більше людей», – говорить Ольга Риверчук.

Для інспектора з паркування профільного відділу департаменту транспорту та міської мобільності Дениса Єфременюка тема безбар’єрності та етичного спілкування знайома давно.

«Протягом дня ми спілкуємося з великою кількістю людей, тож ми володіємо термінами коректного спілкування з усіма групами населення. Проте тренінг був цікавий, ми актуалізували свої знання. Цікаво було дізнатися про те, які пандуси вважаються правильно облаштованими, а які ні. Вважаю, що усім потрібні ці знання щодо правильної комунікації з людьми, зокрема й з інвалідністю, щоб не образити, не викликати агресію», – зазначив Денис Єфременюк.

Нагадаємо, формування безбар’єрного середовища у Вінниці почалося з 2006 року за ініціативи тодішнього міського голови Володимира Гройсмана та Раїси Панасюк. Тоді ж була створена тематична програма «Вінниця зручна для всіх». Наразі у громаді, яка є однією з 15 пілотних, реалізують перший комплексний маршрут безбар’єрності в межах проєкту Міністерства розвитку та громад «Рух без бар’єрів» та ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів».