У 2021 році майже втричі збільшилась кількість онлайн-звернень до Прозорих офісів

У вінницьких ЦНАПах надають 582 адміністративних та інших видів послуг. Як розповіла перша заступниця директора департаменту адміністративних послуг міської ради Олена Гузлякова, 46 послуг можна отримати онлайн: через «Персональний кабінет» на сайті Вінницької міської ради, державний портал електронних послуг «Дія», а також інші державні електронні ресурси.

Серед послуг, які можна замовити онлайн, – довідка про реєстрацію місця проживання, архівні довідки, документи, пов'язані з земельними, містобудівними та архітектурними питаннями, наприклад, витяг з плану зонування, надання обмежень на використання садибної земельної ділянки, довідка про присвоєння назви проїзду в садовому товаристві та інші. Продовжує успішно функціонувати популярна в місті комплексна послуга «єМалятко».

У поточному році спільно з Державною міграційною службою реалізували проєкт «єПрописка» - створили можливість онлайн-реєстрації місця проживання та його актуального відображення у мобільному додатку «Дія». Також у 2021 році додатково впровадили ще кілька нових послуг, які можна отримати через «Персональний кабінет».

Щодо офлайн-послуг, то їх у цьому році вже надали близько 325 тисяч. У Прозорих офісах забезпечується дотримання карантинних вимог. З метою уникнення черг діє попередній запис на прийом до адміністраторів та державних реєстраторів через багатоканальний телефон Кол-центру (067) 000-266-1; (073) 000-266-1, мобільні та стаціонарні телефони рецепцій.

Серед офлайн-послуг найбільшою популярністю користуються послуги з пенсійного забезпечення громадян, соціального захисту, адміністративні та дозвільні процедури, зокрема, послуги з реєстрації місця проживання, реєстрації бізнесу, нерухомості, паспортні послуги, послуги з реєстрації актів цивільного стану. Запроваджені цього року у центральному відділенні ЦНАП на вул. Соборній, 59 та територіальному відділенні «Старе місто» на вул. Брацлавській, 85 послуги з реєстрації нових транспортних засобів та обміну посвідчень водія також користуються популярністю серед вінничан.

З 11 віддалених робочих місць адміністраторів ЦНАП 5 наразі працюють у населених пунктах приєднаних територій: Десна, Вінницькі Хутори, Стадниця, Писарівка, Малі Крушлинці. Також у селі Гавришівка адміністратор чергує за окремим графіком. Цьогоріч поряд з послугами з реєстрації місця проживання на віддалених робочих місцях стала доступною послуга «єМалятко», замовлення архівних довідок.

Нещодавно три вінницькі віддалені робочі місця отримали найвищі оцінки у рамках Рейтингу найкращих ЦНАПів України за оцінкою «таємних відвідувачів». «Цей Рейтинг проводиться по всій Україні на замовлення Міністерства цифрової трансформації України. Це перші результати таких перевірок. «Таємні відвідувачі» високо оцінили роботу адміністраторів ЦНАПів на віддалених робочих місцях, які для зручності вінничан облаштовані на базі управляючих компаній, – «Замостя», «Житло-Гарант» та «Бокуд». Оцінювали професіоналізм, привітність, ввічливість адміністраторів, знання української мови тощо. Робота «таємних відвідувачів» для подальшого формування Рейтингу триває», – каже перша заступниця директора департаменту адміністративних послуг міської ради Олена Гузлякова.

Довідка

Мобільні номери Прозорих офісів наступні:

Кол-центр Прозорого офісу: (067) 000-266-1; (073) 000-266-1; відділення «Вишенька» (просп. Космонавтів, 30, 1-й поверх): (067) 000-266-3; (073) 000-266-3; відділення «Замостя» (вул. Замостянська, 7): (067) 000-266-4; (073) 000-266-4; відділення «Старе місто» (вул. Брацлавська, 85): (067) 000-266-5; (073) 000-266-5

Також актуальні стаціонарні телефони Прозорих офісів, які продовжують працювати в штатному режимі:

Кол-центр Прозорого офісу - (0432) 65-50-50; Рецепція центрального відділення ЦНАП на вул. Соборній,59: (0432) 65-55-05; Рецепція територіального відділення «Вишенька» на пр. Космонавтів,30: (0432) 50-91-34; Рецепція територіального відділення «Замостя» на вул. Замостянській,7: (0432) 50-91-36; Рецепція територіального відділення «Старе місто» на вул. Брацлавській, 85: (0432) 50-91-35